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No, ma mandai una lettera per informarli della cosa, alla quale hanno risposto con delle scuse e le solite promesse.

Di buono c' è da dire che ogni tot di giorni mi mandano una mail(prestampata) scusandosi del disservizio(questo già prima della mia lettera), e la risposta alla mia mail è arrivata non ricordo se il giorno stesso o il giorno dopo...
Io ho ordinato Assassins Creed a fine giugno. il 19 luglio sono scaduti i 21 giorni che servono per poter tracciare il pacco e mi si è resa possibile la richiesta di rinvio o di rimborso, direttamente sul sito. Cioè se aprivo i dettagli dell'ordine in fondo c'era questo link. Ci ho cliccato ho scelto il rinvio. Dato che dicono che non lo avevano in stock mi hanno fatto un rimborso, puntualmente arrivato. Non mi è servita nessuna lettera. Almeno questa è la mia esperienza con play.com.